【月1開催｜LINE友だち以外にも送れる！】重要性・必要性が高いメッセージを「LINE」で伝える～友だち爆増大作戦～

新型コロナウイルスの影響からECやネットサービスの利用者が増加する中、ユーザーが日々受け取る情報の量も増加しています。

情報量が増加することで、本来ユーザーにとって重要な「予約完了」「決済完了」などの情報も埋もれやすくなっているため、きちんとユーザーに情報を届けるためには、従来のメールや電話に限らず、顧客の行動様式に合わせた情報の提供が重要になっている中でLINEの活用が注目されています。

LINE通知メッセージは、企業のLINE公式アカウントに友だち登録を行っていないユーザーに対しても、「購入完了通知」や「予約完了通知」など重要性や必要性の高いメッセージを配信することができるため、より多くのユーザーへ情報を届けることが可能になります。

• 電話番号をベースでマッチングするため、友だち追加をしていないユーザーにも送信できる
• サービスの認知、利用率の向上につながる
• 月間アクティブユーザー数は9,200万人超(*1)と日本国内人口の70%以上をカバーする為、高い確率でユーザーに情報を届けることが可能

※1：【公式】LNE広告サイトより（2022年6月末時点）

• 「LINE」に登録されたユーザーの電話番号と企業が保有する電話番号をマッチングすることで、暮らしにかかわる重要性や必要性の高い情報に限り、友だち登録を行っていないユーザーに対しても企業からメッセージを配信することが可能
• SaaSサービスでの提供により、企業ごとの配信システム開発が不要となり、低コストかつスピーディーに導入可能
• 「LINE通知メッセージ」を実施するにあたり都度必要となる、LINE社への審査依頼なども代行し、運用に必要な手続きをトータルでサポート
• SMS、電話、DMで行っていた契約者向けの各種連絡、通知を代替えすることができ、LINE通知メッセージを使うことで高い到達率とコスト削減の双方を実現可能
• 既にLINE公式アカウントを運用している場合、自社サービスの更なる訴求及び友だち獲得が可能
• 「LINE通知メッセージ」はLINE公式アカウントから配信されるため、昨今SMSの運用などで懸念されている「なりすまし」や「フィッシング詐欺」などのリスクを抑制することが可能
• SaaSサービスとして提供するため、お申し込みからLINE社の審査を経て最短2週間ほどで配信可能

• LINEで友だちを増やしたいとお考えの方
• 電話やメール以外での顧客接点をお考えの方
• LINEを使ったアプローチをお考えの方

ソウルドアウト株式会社 @マーケティングテクノロジー本部長
小野 友嘉（おの ゆうか）

2010年株式会社サイバーエージェントにゲームエンジニアとして入社。2011年に株式会社Cygamesに転籍後、担当したアプリは 「進撃のバハムート」「アイドルマスター」など、ガラケーからスマホ化やアプリ化の時代をエンジニアリーダーとして従事。 2015年テクノロジーの力でお客様を救いたいという思いからソウルドアウト株式会社に入社。 アドテクノロジーに特化したチームにて、フィード広告とアドテクツールの拡販に従事。